Política de Privacidad

Esta política explica cómo los datos personales enviados a través del sitio web drvictorbatistela.com.br se recopilan, usan, almacenan y protegen, en conformidad con la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, ley brasileña de protección de datos — Ley n.º 13.709/2018).

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Dr. Victor Batistela, neurocirujano, CRM-PR 35044 · RQE 30580 (registro médico brasileño), con atención en la Clínica N3 — Neurologia, Neurocirurgia e Neuropediatria, R. Júlio Estrela Moreira, 550 — Petrópolis, Londrina/PR, CEP 86015-070.

2. Qué datos recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, asunto y el mensaje que usted escriba. Le pedimos que no envíe exámenes, informes médicos ni detalles de diagnóstico por este canal.
• Datos de navegación: únicamente con su consentimiento, datos estadísticos de uso (páginas visitadas, dispositivo, origen del acceso) a través de Google Analytics 4. Sin consentimiento, no se instala ninguna cookie de análisis.
• Contacto por WhatsApp, teléfono o correo electrónico: los datos que usted comparta directamente por esos canales son tratados por el equipo de la clínica para la programación de citas y la atención.

3. Para qué usamos los datos

• responder a su mensaje y organizar la programación de consultas;
• mantener el historial de contacto necesario para la atención;
• entender, de forma agregada y anónima, cómo se usa el sitio web, para mejorarlo (solo con consentimiento).

4. Base legal

El tratamiento de los datos del formulario y de los canales de contacto se basa en el consentimiento (art. 7, I, de la LGPD), manifestado al marcar la casilla de autorización, y en la ejecución de procedimientos preliminares a la atención (art. 7, V). Los datos de navegación se basan exclusivamente en el consentimiento otorgado en el aviso de cookies, que puede retirarse en cualquier momento.

5. Con quién los compartimos

Los datos del formulario son recibidos por el equipo administrativo de la clínica. Utilizamos proveedores de infraestructura para alojar el sitio web y entregar los mensajes (alojamiento y servicio de correo electrónico), que actúan como encargados del tratamiento y solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones. Los datos de análisis, cuando están autorizados, son tratados por Google (Google Analytics 4). No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines de marketing.

6. Por cuánto tiempo los conservamos

Los mensajes del formulario se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, por hasta 12 meses para una eventual continuidad del contacto, salvo obligación legal de conservación por un plazo mayor. Los datos de análisis siguen los plazos configurados en la herramienta (14 meses como máximo).

7. Sus derechos

Como titular, usted puede solicitar en cualquier momento:

• la confirmación de que tratamos sus datos y el acceso a ellos;
• la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en incumplimiento de la ley;
• la portabilidad, la información sobre el intercambio de datos y la revocación del consentimiento.

8. Cómo contactar al encargado de protección de datos

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a contato@drvictorbatistela.com.br o por teléfono al +55 (43) 98865-1037.

9. Cookies

El sitio web utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento, cookies de análisis de Google Analytics 4. Usted puede aceptarlas o rechazarlas en el aviso que se muestra en la primera visita y cambiar su elección después mediante el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página.

10. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de la página.