Política de Privacidade

Esta política explica como os dados pessoais enviados por meio do site drvictorbatistela.com.br são coletados, usados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é Dr. Victor Batistela, neurocirurgião, CRM-PR 35044 · RQE 30580, com atendimento na Clínica N3 — Neurologia, Neurocirurgia e Neuropediatria, R. Júlio Estrela Moreira, 550 — Petrópolis, Londrina/PR, CEP 86015-070.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, assunto e a mensagem que você escrever. Pedimos que não envie exames, laudos ou detalhes de diagnóstico por esse canal.
• Dados de navegação: apenas com o seu consentimento, dados estatísticos de uso (páginas visitadas, dispositivo, origem do acesso) por meio do Google Analytics 4. Sem consentimento, nenhum cookie de análise é instalado.
• Contato por WhatsApp, telefone ou e-mail: os dados que você compartilhar diretamente por esses canais são tratados pela equipe da clínica para o agendamento e o atendimento.

3. Para que usamos os dados

• responder à sua mensagem e organizar o agendamento de consultas;
• manter o histórico de contato necessário ao atendimento;
• entender, de forma agregada e anônima, como o site é usado, para aprimorá-lo (somente com consentimento).

4. Base legal

O tratamento dos dados do formulário e dos canais de contato se baseia no consentimento (art. 7º, I, da LGPD), manifestado ao marcar a caixa de autorização, e na execução de procedimentos preliminares ao atendimento (art. 7º, V). Os dados de navegação se baseiam exclusivamente no consentimento dado no aviso de cookies, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Os dados do formulário são recebidos pela equipe administrativa da clínica. Utilizamos provedores de infraestrutura para hospedar o site e entregar as mensagens (hospedagem e serviço de e-mail), que atuam como operadores e só tratam os dados conforme nossas instruções. Dados de análise, quando autorizados, são tratados pelo Google (Google Analytics 4). Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Por quanto tempo guardamos

As mensagens do formulário são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e, depois, por até 12 meses para eventual continuidade do contato, salvo obrigação legal de guarda por prazo maior. Dados de análise seguem os prazos configurados na ferramenta (no máximo 14 meses).

7. Seus direitos

Como titular, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

8. Como falar com o encarregado

Pedidos relacionados a dados pessoais podem ser enviados para contato@drvictorbatistela.com.br ou pelo telefone (43) 98865-1037.

9. Cookies

O site usa apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento e, mediante consentimento, cookies de análise do Google Analytics 4. Você pode aceitar ou recusar no aviso exibido na primeira visita e alterar a escolha depois pelo link “Preferências de cookies” no rodapé.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página.